在国际贸易中，询盘一般指客户向卖家询问商品的一切相关信息。在询盘过程中，会涉及到价格、品质、数量、规格等，但询盘更多的是指询问价格。当客户对物品进行询盘时，如何回复客户的询盘是一个关键的问题，因为这是一个关系到能不能抓住这个客户、能不能发展这个客户的问题，因此，面对客户询盘，需要做到：一、首先要调整好自已的心态1、针对询盘多的情况下，在报价时，就会产生多报一点不要紧的情况，因为报少了吃亏的是自已，报多了还可以还价，并且如果多一点的想法，就会失去一些机会；2、真正做到大小客户、新老客户、远近客户等平等对待的原则。二、站在客户角度考虑问题，做好仔细的询盘准备工作：1、价格：CIF、FOB等各种价格；2、数量：在什么时间内能提供什么样的数量；3、质量：能达到什么样的质量保证，以及在生产过程中采取的措施等；4、图片：备有各种产品的图片等；[1] [2]